سبد خرید کوچک

بازگشت و مبادلات

شرایط بازگشت کالا

 

برای رفاه حال شما و رعایت اصل مشتری مداری ، ایران اسلش شرایط مرجوع کالا را برایتان فراهم کرده است .

تمام سعی ایران اسلش بر این است که شما تجربه خریدی متفاوت و راحت را در حوزه خرید اینترنتی داشته باشید .

در همین راستا بازگشت کالا با شرایطی که در ذیل آمده است ، فراهم شده است :

۱ – بازگشت کالا تنها برای شهر تهران امکان پذیر است.

۲ – وجود نقص و ایراد در کالای سفارشی : در صورت وجود مشکلات فیزیکی از قبیل دوخت نامتعارف ، پارگی و زدگی محصول بدون هیچ هزینه اضافی مرجوع و درصورت موجود بودن مجددا ارسال خواهد شد .

۳ – مورد پسند نبودن یا مناسب نبودن سایز محصول : در صورتی که قصد تعویض کالا را داشتید ، می توانید حداکثر تا ۱۲ ساعت به واحد پشتیبانی اطلاع داده و با توجه به موجودی محصول خود را تعویض کنید. در این صورت هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری می باشد.

۴ – عدم امکان پرداخت آنلاین : در صورت عدم امکان پرداخت آنلاین ، می توانید با یکی از روش های ارتباطی با ما درمیان گذاشته و وجه را به صورت کارت به کارت پرداخت نمایید . در آخر فیش واریزی را برای ما ارسال نمایید .

۵ – عدم تطابق محصول سفارش داده شده با محصول دریافتی : در صورت مغایرت محصول تحویل داده شده با کالای سفارشی از بازکردن بسته بندی خودداری نمایید و حداکثر تا ۱۲ ساعت به ما اطلاع دهید.

نکته : در این حالت کالا حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از اطلاع شما ، مرجوع و کالا مورد نظر با هزینه ما دوباره ارسال خواهد شد . 

۶ – مرجوع کالا : درصورتی که شما به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدید و قصد مرجوع کالا را داشتید، می توانید تا ۱۲ ساعت پس از تحویل کالا به ما اطلاع دهید . در این صورت نصف هزینه پرداختی شما بازگردانده می شود .

۷ – تنها درصورتی کالا مرجوع می شود که کاملا سالم باشد . لذا مبلغی که باید مسترد شود ، بعد از دریافت و تایید سلامت محصول واریز خواهد شد .

۸ – از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد پشتیبانی خودداری نمایید .

۹ – فاکتور خرید (رسید دریافت محصول) باید با محصول بازگردانده شود .

۱۰ – برای هر سفارش تنها یکبار امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد .

۱۱ – مبلغی که برای مرجوع کالا باید به مشتری پرداخت شود، در کمتر از ۷۲ ساعت مسترد خواهد شد .

۱۲ – کارشناسان خدمات پس از فروش آماده اند تا در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹:۳۰ الی ۱۷ پاسخگوی شما عزیزان باشند .