سبد خرید کوچک

سوالات متداول

سوالات متداول

سوالات حساب کاربریسوالاتی که در مورد حساب کاربری هست در این بخش توضیح داده شده فقط کافیست روی هر سوال بزنید تا جواب نمایان شود

1. آیا برای خرید اینترنتی حتما باید عضو سایت شوم؟

جواب : خیر برای رفاه حال شما عزیزان و رعایت اصل مشتری مداری نیازی به ثبت نام در سایت برای خرید نمی باشد. ولی با ثبت نام در سایت می توانید از تخفیف ۱۰ درصدی برخوردار شوید .

2. امکان تغییر مشخصات در سایت وجود دارد؟

جواب : بله ، شما برای تغییر مشخصات خود ابتدا باید وارد حساب کاربریتان در سایت شوید سپس وارد بخش داشبورد شده و به بخش اطلاعات حساب کاربری مراجعه کنید ، در این محل شما می توانید اطلاعات لازم را تغییر دهید .

3. آیا دسترسی به سفارشات قبلی در سایت وجود دارد؟

جواب : هم بله و هم خیر ، کلیه سفارشاتی که با یک حساب کاربری در سایت ثبت شده اند ، قابل پیگیری و مشاهده دوباره هستند .

برای این امر پس از اینکه وارد حساب کاربری و بخش داشبورد شدید، به قسمت سفارش ها مراجعه نمایید.
ولی بدون حساب کاربری ، دیدن سفارشات قبلی امکان پذیر نیست .

4. فقط در ساعات اداری می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

جواب : خیر ، شما در هر ساعتی از شبانه روز و در هر هفت روز هفته می توانید سفارش خود را در سایت ثبت نمایید .

5. آیا میتوانم سفارشاتم را لغو کنم؟

جواب : با توجه به شرایط زیر بله

الف) اگر محصول شما هنوز ارسال نشده باشد ، می توانید سفارش خود را کنسل و یا تغییر دهید . در این صورت قبل از ارسال مابه التفاوت سفارش باید پرداخت شود .

ب) اگر محصول ارسال شده باشد تا ۱۲ ساعت پس از دریافت ، می توانید سفارش خود را مرجوع و یا تغییر دهید . در این صورت باید هزینه ارسال مجدد برای تعویض محصول پرداخت شود .

ج) برای اطلاع بیشتر می توانید به صفحه بازگشت و مبادلات مراجعه نمایید.

6. لباسی که سفارش داده ام سایز من نمی شود، می خواهم آن را تعویض کنم. آیا امکان این کار وجود دارد؟

جواب :  بله ، اگر تا قبل از ۱۲ ساعت از تحویل کالا به شما با واحد پشتیبانی تماس گرفته و شرایط خود را بازگو کنید ، می توانید محصول خود را تعویض کنید . در این صورت هزینه ارسال مجدد دریافت خواهد شد .

7. من تهران هستم . سفارش من بدون فاکتور به دستم رسیده است . آیا آن را تحویل بگیرم ؟

جواب : اگر سفارش شما بدون فاکتور است ، قبل از دریافت محصول با واحد پشتیبانی تماس بگیرید . درصورت نبود مشکل خاص می توانید آن را تحویل بگیرید .

8 . من شهرستان ساکن هستم . می خواهم لباسی را سفارش دهم ولی از سایز مناسب برای خودم اطمینان ندارم . امکان تعویض کالا برای من هم وجود دارد؟

جواب : کاربر گرامی ، قطعا هزینه بازگشت محصول و ارسال مجدد آن به نفع شما نمی باشد . لذا ابتدا صفحه راهنمای سایزبندی را مطالعه کنید .

اگر باز هم در انتخاب و خرید محصول مناسب تردید داشتید ، با واحد پشتیبانی تماس گرفته و اندازه های دقیق محصول را دریافت کنید و درصورت تمایل سفارش دهید .

9 . ماجرای فروشندگان خانگی در سایت چیست ؟

جواب : ماجرا از این قرار است که اگر شما عزیزان کانال تلگرام ، واتساپ و پیج اینستاگرام فعال دارید ، می توانید یکی از هزاران فروشنده های ما باشید .

به این صورت که کد اختصاصی خود را دریافت می کنید ، کالا یا سایت ما را در کانال یا پیج خود تبلیغ می کنید .

به ازای هر خریدی که می شود ، ۱۵% از هزینه محصول به شما تعلق می گیرد .

10. برای عضویت به عنوان فروشنده خانگی باید هزینه خاصی بپردازم ؟

جواب : خیر ، برای عضویت به عنوان فروشنده خانگی و کسب درامد در منزل می توانید به راحتی و تنها از طریق اسکن کارت ملی و شناسنامه و دیگر اطلاعات ضروری اقدام نمایید . پس از ارسال مدارک و تایید هویت شما حداکثر تا ۲۴ ساعت می توانید کد مخصوص به خود را دریافت نموده و فعالیت خود را آغاز نمایید .

11. پرداخت پورسانت فروشندگان خانگی به چه صورت است ؟

جواب : هزینه هایی که به هر فروشنده تعلق می گیرد به صورت اتوماتیک در لحظه محاسبه و در صفحه مربوط به شما قابل مشاهده است . این ارقام با هم جمع و هزینه ها در پایان هر هفته واریز می شود .

12. من در شهرستان هستم و سفارش من هنوز به دستم نرسیده است. چطور می توانم آن را پیگیری نمایم ؟

جواب : ارسال سفارش برای شهرستان با پست صورت می پذیرد . ابتدا کد رهگیری سفارش خود را از واحد پشتیبانی دریافت ، و از طریق راه های ارتباطی با پست پیگیری نمایید .

13. چطور می توانم از تخفیفات و زمان فروش های ویژه مطلع شوم ؟

جواب : با عضویت در خبرنامه و وارد نمودن ایمیل خود می توانید از تخفیفات ایران اسلش و فروش های فوق العاده آن باخبر شوید .

چنانچه به عنوان فروشنده خانگی ثبت نام نموده اید، به منظور حساسیت بیشتر پیامکی مبنی بر فروش فوق العاده برای شما ارسال خواهد شد .

14. آیا ایران اسلش شعبه دیگری هم در شهرهای دیگر دارد ؟

جواب : خیر ، در حال حاضر تنها شعبه ایران اسلش در شهر تهران و خیابان نبرد جنوبی واقع است . در صورت افتتاح شعبه دیگر حتما اطلاع رسانی گسترده ای خواهد شد .

سوالات حمل و نقلسوالاتی که در مورد حمل و نقل هست در این بخش توضیح داده شده

۱٫ پردازش سفارش من چقدر طول میکشد؟

روال پردازش محصولات برای همه نقاط جهان در دو روز کاری انجام میشود.

۲٫ چقدر طول میکشد محصول به دستم برسد؟

۵ روز کاری از زمان سفارش زمان لازم است تا محصول را درب منزل دریافت کنید.